Teamwork Ansikt Til Ansikt Nøkkel Til Jobbtilfredshet I Primæromsorgen

2023 Forfatter: Agatha Gilson | [email protected]. Sist endret: 2023-08-03 16:52

Når det gjelder teamsamarbeid mellom omsorgsleverandører og ansatte i primæromsorgsklinikker, er det ikke bare hva du sier, men også hvordan du sier det som betyr noe, ifølge en studie publisert online i dag i Annals of Family Medicine.

Regelmessig ansikt til ansikt kommunikasjon er knyttet til større arbeidsglede for klinikere og ansatte, men ingen lignende fordeler er forbundet med elektronisk kommunikasjon, rapporterer Marlon P. Mundt, PhD, ved Institutt for familiemedisin og samfunnshelse ved University of Wisconsin School of Medicine and Public Health i Madison, og kolleger.

I en tverrsnittsstudie av 143 leger og klinisk personell fra fem amerikanske primærpleieklinikker, brukte forskerne sosiale nettverksanalyser for å bestemme hvordan flyten av profesjonell kommunikasjon påvirker arbeidsglede blant leger, sykepleiere, leverandører av avanserte pasienter, medisinske assistenter, teknikere, og administrativt personale. De fant at til tross for spredning av elektronisk kommunikasjon, synes samarbeid via ansikt til ansikt å øke arbeidsglede blant leger og ansatte betydelig, mens elektronisk kommunikasjon ikke gjør det.

Funnene antyder at intervensjoner designet for å fremme personlig kommunikasjon mellom alle medlemmer av omsorgsteamet kan øke klinikkens og personalets motstandskraft mot utbrenthet ved å forbedre hvordan de føler om arbeidet sitt, ifølge forfatterne.

For å måle ansikt til ansikt og elektronisk kommunikasjonsstrøm, utviklet forskerne undersøkelser som ba deltakerne om å estimere hvor ofte per dag, de siste 6 månedene, de kommuniserte ansikt til ansikt eller via elektroniske medisinske poster om pasientbehandling med andre klinikere og klinikker personale. Svarene ble rangert fra 0 (mindre enn 1-2 ganger per måned) til 5 (flere ganger per dag). Svarene ble organisert i en periferi-struktur for ansikt til ansikt og elektroniske kommunikasjonsnettverk for hver klinikk. Kjerneknuter i modellen representerer individer som er sterkt sammenkoblet med andre i et konsentrert område; perifere noder representerer individer som er løst koblet til kjernenettverket og ikke er sterkt sammenkoblet med hverandre, forklarer forfatterne.

Av de spurte - 92% av dem var kvinner - var 82 (57%) lokalisert i ansikts-til-ansikt-kommunikasjonskjernen i sine klinikker, og 83 (58%) var lokalisert i den elektroniske kommunikasjonskjernen i klinikkene deres, forfatterne rapportere.

Men når seksjert etter jobbtype, var bare seks (19%) av respondentene fra lege og sykepleier i ansikts-til-ansikt-kommunikasjonskjernen, som hovedsakelig var sammensatt av registrerte sykepleiere, medisinske assistenter og resepsjonister. I kontrast var 20 (65%) av respondentene i lege og sykepleier i den elektroniske kommunikasjonskjernen.

Forskerne brukte Warr-Cook-Wall-jobbtilfredshetsundersøkelsen for å måle den totale arbeidsglede og tilfredshet med hensyn til ni spesifikke aspekter ved arbeidet: mengde ansvar; arbeidsfrihetsmetode; mengden variasjon i arbeidet; kolleger og medarbeidere; fysiske arbeidsforhold; mulighet til å bruke evner; inntekt; anerkjennelse for arbeid; og arbeidstimer.

Resultatene viste at den totale jobbtilfredsheten varierte etter jobbtype og med prosentandelen heltidsjobb. Sammenligningen etter stillingstittel viste at den laveste graden av jobbtilfredshet var blant kvinnelige leger, med en gjennomsnittlig poengsum på 5, 1 på en 7-punkts skala, sammenlignet med 6, 1 for mannlige leger, 6, 2 for klinikksjefer, 6, 3 for lisensierte praktiske sykepleiere, og 6.4 for radiologiteknikere. Ved ansettelsesstatus ble den laveste tilfredsheten, 5, 0, funnet blant individer som jobbet deltid, fra 70% til <80%, mot 6, 3 blant de som jobbet 90% til <100% av tiden.

I multivariate analyser hadde klinikere og ansatte i kommunikasjonsnettverkets ansikt til ansikt større samlet arbeidsglede (β = 0.33; P <.05), sammenlignet med de som ikke var inkludert i kjernen. Tilsvarende rapporterte de større tilfredshet med hensyn til mengden ansvar de fikk (β = 0, 73; P <0, 01) og større tilfredshet med muligheten til å bruke sine evner (β = 0, 79; P <0, 01).

I motsetning til dette hadde ikke klinikere og ansatte i kjernen av elektronisk kommunikasjonsnettverk signifikant større generell jobbtilfredshet (β = 0, 29; P =.145) sammenlignet med periferien.

I justerte analyser ble forskjellige trender observert for kvinnelige leger. Ikke bare var medlemskap i den ansikt-til-ansikt-kommunikasjonskjernen ikke assosiert med statistisk signifikante forbedringer i arbeidsglede, det var assosiert med lavere generell jobbtilfredshet, selv om forskjellen ikke var statistisk signifikant. For kvinnelige leger var det dessuten en trend mot større generell arbeidsglede for de som var medlemmer av den elektroniske kommunikasjonskjernen, melder forfatterne.

I undergruppene for tilfredshet skriver forfatterne, "i motsetning til mannlige leger, var kvinnelige leger fornøyde med sitt mangfoldige arbeid, muligheten til å bruke sine evner og inntekt, men misfornøyd med arbeidstiden og jobben totalt sett." Dette antyder, antyder de, indikerer "en mindre enn ønskelig balanse mellom arbeid og liv."

Forfatterne antyder at hypotesen om samspillet mellom arbeidsglede og sammenkobling med ansikt-til-ansikt-kommunikasjonskjernen i kohorten totalt sett, koblingen kan være en funksjon av teamkognisjon. "Lagkognisjon (dvs. teamdelt forståelse av mulighetene til hvert teammedlem, hvem som er god på hva, hvem som skal tildeles hva på hvilket tidspunkt) gjør at et team kan være mer enn summen av delene. Det gir teamene fleksibilitet og tilpasningsevne og gjør det mulig for lagkamerater å forholde seg til hverandre og til nyoppstått informasjon i prosessen med oppgaveutførelsen,”skriver de. "Med tanke på bedre teamprestasjoner kan teammedlemmer oppleve bedre arbeidsglede hvis de opplever konstruktive arbeidsforhold og deltar i delt teamomsorg."

Funnene har viktige implikasjoner for primæromsorgen, understreker forfatterne. "For å øke arbeidsglede blant fagpersoner i primæromsorgen, kan det være nødvendig å se lenger enn til individuelle utøvere for å vurdere hvordan de kan støtte hyppig daglig kommunikasjon mellom alle teammedlemmer og hvordan tillate alle teammedlemmer å være sammenkoblet i sin ansikt til ansikt kommunikasjon og å dele i teambasert omsorg, "skriver de. De bemerker at strukturert teamkommunikasjon, for eksempel daglige kramninger, kan forbedre resultatene av trivsel.

For å øke arbeidstilfredsheten hos klinikere, kan lederskap i primæromsorgen og interessenter anbefales å støtte forsøk på å utvikle svært sammenkoblet ansikt til ansikt-kommunikasjon blant alle teammedlemmer for å utnytte styrkene til alle helsepersonell og for å unngå siloeffekter blant de primære omsorgsstyrke,”konkluderer forfatterne.

Forfatterne har ikke gitt noen relevante økonomiske forhold.

Ann Fam Med. 2019; 17: 428-435. Abstrakt

Følg Medscape på Facebook, Twitter, Instagram og YouTube